Kebijakan Pemesanan
Syarat & Ketentuan Reservasi Anda
Kebijakan ini mendefinisikan prosedur standar untuk memesan kamar dan layanan di vila kami. Ini mencakup semua aspek terkait pemesanan Anda, mulai dari proses reservasi hingga pembatalan dan pengembalian dana.
Dengan melanjutkan pemesanan, Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan mematuhi semua syarat dan ketentuan yang diuraikan dalam kebijakan ini.
Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana
Pembatalan Pemesanan (Cancel Boooking)
Pembatalan yang dilakukan paling lambat 14 hari sebelum tanggal check-in berhak mendapatkan pengembalian dana penuh.
Namun, untuk pembatalan yang dilakukan dalam waktu 7 hari sebelum tanggal check-in, pembayaran tidak dapat dikembalikan. Hal ini sebagai bentuk kompensasi atas komitmen pengelola dalam mempersiapkan villa demi kenyamanan tamu.
Pembatalan Terlambat / Tidak Datang (No-Show)
Apabila tamu tidak datang tanpa pembatalan sebelumnya (no-show) atau membatalkan dalam waktu 24 jam dari jadwal check-in, seluruh biaya pemesanan dapat dikenakan, dan tidak ada pengembalian dana.
Pembatalan Setelah Check-in
Tidak ada pengembalian dana untuk pembatalan yang dilakukan setelah check-in atau untuk keberangkatan lebih awal. Setelah Anda check-in, seluruh periode yang dipesan dianggap dikonfirmasi.
Pemesanan Tidak Dapat Dikembalikan (Non-Refundable)
Harap perhatikan, beberapa penawaran khusus atau tarif diskon mungkin ditandai sebagai 'Tidak Dapat Dikembalikan'. Untuk pemesanan ini, tidak ada pengembalian dana yang akan dikeluarkan.
Jika Anda perlu membatalkan atau mengubah reservasi, silakan hubungi kami sesegera mungkin. Semua permintaan akan diproses sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pentingnya Kebijakan yang Jelas
Kebijakan pengembalian dana yang jelas berfungsi sebagai perjanjian hukum, memberikan transparansi, dan membangun kepercayaan dengan tamu kami. Kami menyusun kebijakan ini agar mudah dibaca dan dipahami, sehingga semua informasi penting dapat diakses dengan cepat.